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Las 3 cosas que todas las agencias deberían buscar en su próxima compra de tecnología no son lo que cree que es

Patrocinado por LECES Corp.

A cargo del personal de Police1 BrandFocus

Cuando la vida de alguien está en juego, lo último que quieres preocuparte es la tecnología.

Los detectives necesitan modos discretos de registrar pruebas durante las operaciones encubiertas. LECES Corp. ofrece una solución segura y discreta. (Getty Images)

Pasar por muchos “ensayo y error” es habitual, sobre todo cuando se realizan compras de tecnología como departamento o agencia. Basta con preguntarle al detective Steven Deardowski de la división de narcóticos de la Oficina del Sheriff del Condado de Geauga, que dijo que las agencias dan un gran valor a las recomendaciones de las agencias basadas en la experiencia actual o pasada.

Así, cuando la agencia con sede en Chardon, Ohio, buscó una nueva plataforma de negociaciones de crisis, los agentes se conectaron para encontrar una solución. Recomendado una agencia vecina LECES porque ofrecen tanto negociaciones de crisis como aplicaciones de narcóticos.

“Estábamos buscando claridad, fiabilidad y adaptabilidad”, dijo Deardowski, que trabaja como oficial de paz desde el año 2002. Explicó además sus recomendaciones sobre las tres cosas principales a buscar en la próxima compra de TI de su agencia.

Adaptabilidad: ¿será lo suficientemente versátil?

Deardowski había estado pensando en formas más fáciles de abordar los problemas de grabar y retener datos de llamadas telefónicas con sospechosos.

Como detective de la unidad de narcóticos, Deardowski necesitaba una solución que permitiera a sus agentes grabar conversaciones en privado sin ser atrapado.

“Aprobar la prueba del sospechoso, o poder pasar desapercibido cuando te dan palmas o cuando te miran el teléfono sin avisar al sospechoso, es fundamental”, dijo Deardowski. “Nuestros casos son increíblemente complejos y requieren mucho trabajo de vigilancia o trabajando con informantes confidenciales, así que necesitábamos una plataforma que fuera más que su cable típico”.

Lo que diferenció al transmisor de cable LETS para la oficina del sheriff del condado de Geauga fue su capacidad de no ser detectado cuando comienza a grabar audio. Dependiendo de la llamada, Deardowski y otros detectives pueden tener un oficial encubierto con un cable en directo, que podría tardar varias horas en entrevistar a los sospechosos y reunir pruebas.

“Es por eso que busca adaptabilidad a la aplicación. Para nosotros, se trataba de preguntarnos ‘¿Puede esta plataforma sobrevivir a estas largas llamadas telefónicas?’ y si se podría utilizar para otros fines como en la unidad de crímenes violentos”, dijo Deardowski.

Llamar con claridad: ¿por qué comprometerse con la calidad?

Un escenario clásico que me viene a la cabeza es una llamada de operaciones encubiertas en la que los investigadores esperan las indicaciones del oficial en la escena. No puede ahorrar ni una fracción de segundo de ambigüedad o incertidumbre cuando el éxito de su operación depende de encontrar el momento adecuado para intervenir.

LETS también ofrece una aplicación de negociaciones de crisis que sustituye la necesidad para teléfonos de lanzamiento torpes y costosos. La aplicación funciona con el transmisor de cable y transforma un teléfono móvil en un cable desplegable en el campo que está diseñado para mantener a los agentes a salvo de la detección durante las investigaciones y operaciones encubiertas.

“Una vez, un investigador que trabajaba en un caso de tráfico de seres humanos se quedó algo incómodo cuando los agentes no pudieron entender la palabra clave para la copia de seguridad a través del cable”, dijo Deardowski. “Sin una forma clara de conectarse o comunicarse con nuestros oficiales, el investigador encubierto tuvo que esperar un poco hasta que finalmente fuera seguro para salir”.

Confiabilidad: ¿puedes confiar en que la tecnología no será un problema?

En Logan, Utah, el teniente Doyle Peck de la oficina del sheriff del condado de Cache, un veterano de 24 años de aplicación de la ley, ha visto muchos ejemplos en los que la tecnología crea más problemas que soluciones. Aunque ayudaba a controlar las conversaciones telefónicas, a menudo supuso una configuración pesada y oportunidades limitadas para compartir y revisar pruebas después de la llamada entre mayores equipos de investigación.

Tras recibir una recomendación de otra agencia, la oficina del sheriff del condado de Cache decidió probar la plataforma de LETS. Ha pasado más de un año desde que la agencia trabajó con LETS, y desde el principio, la plataforma demostró su valía ayudando a los investigadores a procesar con éxito un delincuente sexual en serie.

En una investigación de agresión sexual, los detectives trabajaron con un valiente superviviente decidido a evitar que el delincuente hiciera daño a otras víctimas. Trabajó con los investigadores para utilizar la aplicación LETS para grabar la conversación que mantuvo con el sospechoso. En 45 minutos, admitió todo lo que alegó que ocurrió durante la agresión sexual, y los agentes pudieron utilizar estas pruebas para hacer justicia a los supervivientes de este caso.

“Los sospechosos que hay son cada vez más inteligentes. Saben cómo funciona la monitorización de llamadas y no le darán el tiempo que tradicionalmente necesita para ir a configurar el teléfono para grabar”, dijo Doyle. “Pero ahora con la aplicación, siempre que el sospechoso esté preparado para hablar, estamos listos para ir, y eso es bueno, sobre todo en el mundo actual, donde nos encontramos con muchos teléfonos que sospechan que añaden software de monitoreo, porque sepan cuándo, dónde y cómo las víctimas piden ayuda”.

Doyle dijo que agradece la tranquilidad de la plataforma de grabación LETS tanto de un investigador como de un administrador de la aplicación de la ley.

“Como administrador que gestiona un presupuesto, poder obtener un producto excelente por un precio económico es perfecto, y hemos pasado por otros muchos programas y hemos gastado mucho más de lo que estamos gastando con LETS”, dijo Doyle. “Me encanta el aspecto presupuestario de esta aplicación, ya los chicos les encanta porque funciona muy bien”.

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