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Cómo sacar el máximo provecho de su vídeo de cámara corporal

Patrocinado por Soluciones de seguridad pública de primera línea

De Tim Dees para Police1 BrandFocus

Los programas de cámaras para el cuerpo son quizás el billete más popular de la aplicación de la ley. También son uno de los programas más engañosamente caros. Archivar el vídeo pronto cuesta más de lo que ha pagado por las cámaras, y los supervisores se encuentran encadenados a monitores de vídeo, revisando el número mínimo de segmentos que deben auditar cada semana o mes.

Con demasiada frecuencia, la única vez que un oficial escucha la dirección es cuando ha hecho algo mal. El software BWC Audits de Frontline Public Safety Solutions selecciona aleatoriamente los archivos de vídeo de la cámara corporal para que el supervisor vea una muestra más representativa del trabajo del oficial y pueda reconocer el buen trabajo y las áreas de mejora. (Getty)

¿Hay alguna forma de hacer más eficiente el proceso de revisión y auditoría?

En ausencia de un procedimiento de auditoría y revisión, se pierde gran parte del beneficio de responsabilidad del vídeo BWC. Si un supervisor limita su revisión sólo de los vídeos asociados a un uso documentado de la fuerza oa la queja de un ciudadano por mala conducta, sólo verá los problemas que se han producido. Al revisar los incidentes que supuestamente eran más rutinarios, el supervisor puede ver comportamientos que indican un problema a presentar. Un agente puede tener una propensión a utilizar lenguaje vulgar en torno a los miembros de las bandas o de ciertas minorías, o realizan registros improductivos de vehículos sin una causa probable adecuada o el consentimiento del conductor.

Estos son problemas que se pueden y deben solucionar antes de que se conviertan en sesiones vergonzosas en la sala o quejas del personal.

Por importante que sea el proceso de revisión, es un fregadero de tiempo. No hay ninguna forma práctica de revisar un vídeo de 45 minutos en menos de 45 minutos, e incluso esto supone que el revisor no debe documentar ningún comportamiento remarcable en el vídeo. Si un supervisor tiene el mandato de revisar dos vídeos seleccionados aleatoriamente a la semana de cada uno de los ocho agentes que le denuncian, son 16 horas, aproximadamente, dos días laborables completos, dedicadas a sentarse frente a un televisor glorificado, lo que supone no hay vídeos de incidentes críticos que obliguen a una revisión especial.

AHORRA TIEMPO, NORMALIZA LAS REVISTAS CON EL SOFTWARE DE AUDITORÍA

Software de auditoría BWC de Frontline Public Safety Solutions pretende realizar el proceso de revisión más eficiente y eficaz. El software incluye formularios de evaluación donde el revisor sólo necesita marcar algunas casillas y hacer breves comentarios cuando las acciones grabadas en el vídeo se ajustan a la política. La conducta que está por debajo del estándar de rendimiento de la agencia está marcada y documentada, así como un excelente y superior rendimiento.

Este beneficio de reconocer un rendimiento excepcionalmente bueno es importante si los agentes desean dar credibilidad al proceso de revisión. Con demasiada frecuencia, la única vez que un oficial escucha la dirección es cuando ha hecho algo mal. Un buen supervisor parece, al menos, tan difícil por motivos para elogiar a los subordinados como para incidentes por debajo de los estándares.

El software BWC Audits se puede configurar para seleccionar archivos de vídeo aleatoriamente, de modo que el supervisor vea una muestra más representativa del trabajo del oficial. La selección aleatoria del vídeo revisado es también más defendible en desafíos a la disciplina o al cese, lo que demuestra que los oficiales desfavorecidos no son objetivo de revisiones especiales. Sin ello, un oficial puede argumentar que un supervisor estaba “a buscarlo” y que los archivos de vídeo “escogidos” para mostrar al oficial con la peor luz posible.

BWC Audits ofrece muestras de listas de verificación de evaluación, pero cada formulario de evaluación puede personalizarse para adaptarse a los requisitos de la agencia. Las evaluaciones pueden puntuarse con un sistema de puntos o mediante comentarios narrativos. Un sistema de puntos puede no ser tan descriptivo como un basado en la narrativa, pero produce estadísticas más fáciles de presentar a los líderes del gobierno local ya los grupos comunitarios. Por ejemplo, si la agencia demuestra que el 98% de los contactos entre funcionarios y ciudadanos documentados por el vídeo demuestran el cumplimiento de las políticas de la agencia, esta afirmación puede ser más significativa que afirmar que la mayoría del vídeo revisado no muestra ninguna mala conducta. Aquellos líderes o ciudadanos que no se dejen influir por las estadísticas pueden revisar el vídeo ellos mismos.

Los formularios de evaluación, que pueden ser personalizados por la agencia, desglosan los elementos de los contactos entre la policía y el ciudadano en categorías fáciles de valorar, de la siguiente forma:

  • ¿El dispositivo se ha asignado y llevado correctamente?
  • ¿El dispositivo se activó durante toda la duración del incidente?
  • Si el dispositivo se desactivó durante una parte del incidente, ¿hubo alguna circunstancia que se ajustara a una excepción de desactivación (comunicación con un informante confidencial, entrevista con un menor, etc.)?
  • ¿El oficial era cortés y profesional?
  • ¿El incidente mostró una actuación excepcional digno de una elogio o un premio?

Las preguntas pueden responderse sí, no o no aplicable, con comentarios narrativos necesarios para algunas respuestas. Los supervisores pueden valorar la mayoría de los vídeos en menos de un minuto.

IDENTIFICAR NECESIDADES DE FORMACIÓN ESPECÍFICAS CON VIDEOAUDITORÍAS

Cuando las revisiones indican patrones de comportamiento inusuales entre los agentes representados en el vídeo, Auditorías BWC compilará informes automáticos a los supervisores o administradores correspondientes. Los informes muestran el rendimiento de los agentes tanto numérica como gráficamente, lo que facilita a los supervisores adaptar la formación y asesoramiento a los agentes que demuestran un comportamiento problemático.

Puesto que también se ha documentado un comportamiento superior, los informes pueden sugerir qué agentes podrían servir como entrenadores entre iguales para los intérpretes por debajo de los estándares, haciendo que la tarea de reparación sea una píldora más fácil de tragar. Cuando el comportamiento problemático persiste a pesar de los esfuerzos de corrección, los informes de auditoría de BWC sirven como prueba del esfuerzo por utilizar la formación y la disciplina progresiva para mejorar el rendimiento antes de que el oficial sea penalizado por su conducta.

Dado que BWC Audits considera las puntuaciones de vídeo tan atrás como lo desea la agencia, se destacan comportamientos que podrían haber pasado desapercibidos. Diga que la agencia requiere que los agentes se presenten de inmediato durante los contactos con los ciudadanos no tácticos, es decir, “Buenos días. Soy el oficial Joe Schmutz del departamento de policía de Anytown. Si este es un elemento clasificado en un formulario de auditoría, el supervisor puede ver cuántas veces Joe podría haber fallado al hacerlo, incluso si los errores se estropearon durante un año.

Cada agencia decide qué elementos revisa y hasta qué distancia desea mirar. La agencia podría optar por calificar el rendimiento como satisfactorio si este requisito se cumple el 95% del tiempo, por lo que los oficiales no deben preocuparse por un deslizamiento ocasional y no intencionado.

Aunque BWC Audits es nominalmente una herramienta para evaluar el vídeo de las cámaras llevadas al cuerpo, el software es igualmente eficaz para revisar la salida de las cámaras montadas en el tablero de vehículos de patrulla. BWC Audits incluye listas de verificación y guías de calificación diseñadas específicamente para vídeos de cámaras de mesa, y los usuarios son igualmente libres de adaptar estos formularios de calificación o de crear sus propios desde cero.

Las herramientas de análisis para todos los niveles de gestión muestran cómo está funcionando el programa BWC. Existen informes longitudinales para cada oficial, que muestran el rendimiento a lo largo del tiempo, así como otros informes para comparar el trabajo de los oficiales asignados a la misma escuadra, turno o división. Los informes de primer nivel ilustran el rendimiento general en beneficio de los líderes de la comunidad. Los informes pueden configurarse tanto en formatos tabulares como gráficos para incluirlos en publicaciones anuales integrales del estado de la agencia o presentaciones para reuniones.

BWC Audits también puede ahorrar dinero reduciendo las primas de seguro de la agencia. Cuando una agencia se mueve para disuadir a los comportamientos no deseados grabados en vídeo antes de que estos comportamientos generen una queja por mala conducta o una demanda civil, la agencia demuestra sus esfuerzos por ser proactivo a la hora de identificar a los agentes con problemas . Hecho con eficacia, esto puede reducir el perfil de gestión de riesgos de la agencia.

Teniendo en cuenta el coste en comparación con el riesgo o la recompensa potencial, el software de auditoría de BWC debería estar en la lista de consideración para cualquier agencia con un programa de vídeo BWC o dashcam.

Para más información, visite Soluciones de seguridad pública de primera línea.

Lee Siguiente: 7 ventajas de un programa de auditoría de cámaras corporales

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