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7 ventajas de un programa de auditoría de cámaras corporales

Patrocinado por Soluciones de seguridad pública de primera línea

A cargo de Rachel Zoch, personal de Police1 BrandFocus

Varios estados piden que los agentes de policía lleven cámaras corporales, y esta tendencia sigue expandiéndose. Pero, ¿cómo utilizan las fuerzas del orden el vídeo que recogen?

Un programa de auditoría proactivo que utiliza software como BWC Audits de Frontline Public Safety Solutions puede ayudar a su agencia a sacar el máximo provecho del vídeo de la cámara corporal mediante el seguimiento del rendimiento laboral, la identificación de necesidades de formación, la resaltado del buen trabajo de los agentes y mucho más. (Getty)

Sólo mirar el vídeo cuando hay una queja significa que la mayoría de su vídeo sólo ocupa espacio de almacenamiento en la nube en algún sitio, y hace que las cámaras corporales parezcan una medida punitiva, en lugar de la herramienta importante de transparencia que pretenden ser.

Un programa de auditoría proactivo puede ayudar a su agencia a sacar el máximo provecho del vídeo de la cámara corporal con revisiones aleatorias para supervisar el rendimiento laboral, identificar necesidades de formación, resaltar el buen trabajo realizado por los oficiales y mucho más.

Aquí, Police1 habla con Ben Laird, fundador y presidente de Soluciones de seguridad pública de primera línea, para obtener más información sobre cómo un cualitativo programa de auditoría de cámara corporal esto va más allá de la simple verificación de que una cámara está encendida y funciona puede beneficiar a su agencia, los agentes y los ciudadanos.

1. GESTIÓN EL RIESGO Y CUMPLIR CON LOS MANDATOS LEGALES

No es ningún secreto que las demandas están en aumento, y las aseguradoras han reconocido el valor de las cámaras que se llevan en el cuerpo a gestión del riesgo y la responsabilidad para los agentes y las agencias de policía, dice Laird. Las auditorías periódicas y aleatorias que proporcionan a los supervisores una forma estructurada de revisar el vídeo aumentan el potencial de gestión de riesgos de un programa de cámaras corporales.

“Las compañías de seguros están diciendo, eh, éste es un enfoque proactivo”, dijo Laird. “Si hay una manzana mala, la encontraremos en una auditoría aleatoria. O quizás no es una manzana mala, es sólo alguien que necesita más formación. Si hace estas auditorías, su oportunidad de reducir el riesgo y la responsabilidad es enorme”.

Las legislaturas y los ayuntamientos de todo el país han obligado al uso de cámaras para el cuerpo, y algunos llegan a especificar qué departamentos deberían hacer con el vídeo que recogen. Las auditorías de Bodycam pueden ayudar a los departamentos a garantizar el cumplimiento de estas normas y regulaciones, reduciendo aún más el riesgo.

2. SUPERVISAR PERIÓDICAMENTE EL ACTUAMIENTO DE LOS OFICIALES PARA GARANTIZAR QUE SE CUMPLEN LAS NORMAS DEL DEPARTAMENTO

Las verdaderas auditorías BWC buscan más que si la cámara estaba encendida y funcionaba correctamente, dice Laird.

“Necesitas un ser humano que conozca las políticas para revisar este vídeo”, dijo. “Mediante nuestro software, podrán realizar un seguimiento de si los agentes cumplen nuestra política o si no lo hacen.

Con Frontline’s Auditorías BWC software, el auditor, probablemente el sargento de turno, debe ver el vídeo de la cámara corporal seleccionado de principio a fin para asegurarse de que la cámara permanece encendida todo el tiempo, así como para evaluar el rendimiento de los agentes. Laird recomienda que los auditores utilicen un conjunto de preguntas definidas por el departamento para buscar la adhesión a las políticas, profesionalidad y procedimiento adecuado, así como margen de mejora o motivos para elogiar.

“No están sólo para encontrar al malo”, dijo. “Van a ver algunas cosas que les harán estremecer un poco, y tendrán que ir a este oficial y realizar algún tipo de entrenamiento. Pero también encontrarán un gran trabajo y ahora pueden documentar lo positivo que ven”.

3. HABILITAR A LOS OFICIALES PARA EXCELIR DURANTE SITUACIONES DIFÍCILAS

Un programa de auditoría de cámaras corporales también facilita la identificación de patrones en los que un oficial actúa con cortesía y profesionalidad, incluso ante la provocación, dice Laird.

“Van a ver un paro de tráfico donde ni siquiera sabían que el oficial estaba jurando, gritaba, gritaba, y el oficial fue muy profesional durante todo el incidente”, dijo.

Reconocer la profesionalidad de los oficiales de primera línea abre el camino para un estímulo muy necesario, que puede aumentar la moral y reforzar las expectativas.

“La retención es difícil, así que quieres hacer elogios cuando se deban”, dijo Laird. “A la gente le gusta saber que están haciendo bien. Si realiza una auditoría aleatoria y el oficial la aplasta, deberá escribir una nota rápida que diga: “Buen trabajo”.

4. PROPORCIONAR VISIBILIDAD DEL RENDIMIENTO INDIVIDUAL Y DEL EQUIPO

Laird, un antiguo oficial, recomienda elaborar una lista estándar de preguntas para los auditores de su departamento para que todos busquen las mismas cosas. De esta manera, puede identificar dónde lo hacen bien sus oficiales y dónde pueden necesitar formación adicional, así como las tendencias de los equipos.

“En el mundo del envío, existe un estándar nacional de preguntas”, dijo. “En el mundo policial, están atrasados, por lo que no existe un estándar nacional de preguntas que deban hacerse en una auditoría”.

Las auditorías deben ser aleatorias pero coherentes, añade, y el software de auditoría de BWC facilita ambas seleccionando clips de vídeo aleatorios de cada oficial del sistema y proporcionando alertas para asegurarse de que cada oficial sea auditado según el calendario establecido por el departamento .

Añada la lista de verificación de su departamento para que los auditores puedan documentarse mientras miran los vídeos y podrá realizar un seguimiento del rendimiento e identificar tendencias o necesidades de formación por individuo, turno o departamento.

“Puede hacerlo por intervalo de fechas, por individuo, por equipos, por grupos, por departamento en conjunto”, dijo Laird. “Todo está desglosado por los datos que quieran”.

El software BWC Audits proporciona listas de verificación para estandarizar las revisiones de vídeo y realizar un seguimiento del rendimiento por individuo, turno o departamento. Los informes de resumen del rendimiento dan una instantánea de lo que funciona bien y donde puede haber margen de mejora. (Soluciones de seguridad pública de primera línea)

5. IDENTIFICAR NECESIDADES DE ENTRENAMIENTO CENTRADO PARA AUMENTAR LA PRECISIÓN EN EL COACHING

Si los agentes siguen correctamente las políticas y la ley es quizás la razón más obvia para realizar auditorías de vídeo de cámaras corporales. Los supervisores pueden identificar necesidades de formación individuales, así como observar patrones para llenar los huecos a nivel de turno o departamento. Esto hace que sea más fácil adaptar los esfuerzos de formación a lo que realmente se necesita, en lugar de adivinar o caer en la trampa del “siempre lo hemos hecho así”.

Identificar las faltas puede salvar también la vida de un agente. Mira en particular los factores de seguridad de los oficiales cuando realiza la auditoría, dice Laird.

“En algunos casos, es realmente una formación específica que deben realizar”, dijo. “También hemos oído que algunos agentes, durante estas auditorías aleatorias, se están poniendo en peligro porque no siguen los protocolos de seguridad”.

6. CREAR CAMINOS DE PROMOCIÓN ADICIONALES PARA OFICIALES

Como se ha señalado anteriormente en este artículo, un programa de auditoría de cámaras corporales debe incluir comentarios positivos y críticas constructivas. Este enfoque puede ayudar al departamento a identificar a los mejores y candidatos a la promoción, como un oficial cuyo registro de auditoría muestra una profesionalidad constante.

“Pueden hacer un informe y darme todas las auditorías que este oficial haya tenido nunca y decirme la tasa de aprobación/suspensión de la carrera de este oficial”, dijo Laird.

Suponiendo que un oficial es auditado dos veces al mes, 24 veces al año, este registro proporciona un sólido historial del rendimiento laboral de este oficial para justificar elogios y promociones.

7. MEJORAR LA SATISFACCIÓN PÚBLICA MEDIANTE LA TRANSPARENCIA Y LA RESPONSABILIDAD

Además de la oportunidad de reconocer el buen trabajo de los agentes, las auditorías de cámaras corporales también pueden proporcionar un medio de transparencia con los líderes de la comunidad. Un informe de resumen del rendimiento puede mostrar cómo ha actuado el departamento en su conjunto en diferentes ámbitos y, dónde puede haber margen de mejora, puede explicar qué se está haciendo para solucionar el problema.

“Todo es cuestión de transparencia en estos días”, dijo Laird. “La cabeza puede decir:” Ei, no sólo hemos implementado cámaras para el cuerpo, sino que ahora tenemos este software de auditoría, y aquí tiene un informe de resumen del rendimiento que le permite conocer nuestras tasas de aprobación/falla por pregunta como departamento”.

Los auditores también pueden identificar vídeos que muestran interacciones positivas o que salvan vidas para compartirlos en las redes sociales o con los medios de comunicación locales (tras obtener el permiso de los ciudadanos implicados) para permitir a los ciudadanos ver por sí mismos la buena trabajo que están haciendo los agentes en la comunidad.

“Cuando un oficial compra un almuerzo a alguien, no tiene la cámara encendida, así que sólo es que un chico es un buen chico”, dijo Laird. “Lo que ves en la cámara es que alguien se detiene en una parada de tráfico y hay una situación médica en el coche y no tenía ni idea; las cosas buenas que no tienen ni el crédito por eso no hacen que los medios de comunicación”.

Para más información, visite Soluciones de seguridad pública de primera línea.

Lee Siguiente: ¿Por qué su departamento debería auditar el vídeo de la cámara corporal

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